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版纳州银行业协会验收景洪农商行星级网点
发布时间:2019年08月16日 13:21:29  来源: 云南网-西双版纳报
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  原标题:州银行业协会验收景洪农商行星级网点

  近日,西双版纳州银行业协会对景洪农村商业银行勐腊路支行开展星级网点验收工作。

  工作人员从营业网点文明规范服务评价指标体系、制度规范、现场录像调阅、组织员工考试等几个方面进行验收。服务评价指标体系包括网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等;制度规范包括各类设备故障处理、弹性窗口管理制度、特殊客户服务制度等60项制度规范;现场录像调阅包括业务办理中的各项服务规范49条。

  据悉,勐腊路支行是景洪农村商业银行此次唯一参加西双版纳州三星级网点评比验收的支行。通过参加评比,让网点认识到各项服务质量情况,并为景洪农村商业银行各网点树立服务标杆模范,促进各支行从内外部环境、服务规范等方面改进和提升服务质量。(记者 姜丽艳)

责任编辑:毛雪勰
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