要闻
您当前的位置:云南网 >> 西双版纳 >> 要闻 >> 正文
景洪供电局多举措提升窗口服务水平
发布时间:2019年09月17日 14:48:16  来源: 云南网-西双版纳报
分享至:

  原标题:景洪供电局多举措提升窗口服务水平

  为给客户提供一个舒心、便利的服务环境,近日,景洪供电局推出多项举措,提升营业窗口服务水平。

  加强营业厅基础管理,提升营业厅环境质量。工作人员每天检查营业厅设备和上墙资料是否正常和齐备,营业厅环境卫生是否干净整洁,对发现的问题及时整改,要求营业厅做到“五整齐”“五干净”“四无”,营造一个舒适明亮的营业环境。服务人性化,各营业厅设置便民伞、便民箱和老花镜等设施。

  落实首问负责制。对客户反映的问题营业窗口不能解决的及时向相关人员反馈,确保客户的诉求件件有回音、事事有落实。

  规范营业员的服务行为。营业员必须着装统一、上班期间全程讲普通话,不允许带手机到柜台或玩手机,工作期间不允许做与工作无关的事情;营业员上班期间要用服务用语、杜绝服务禁语、注意站姿和坐姿,每天要求营业员做一次汇报演练,力求高效、快捷、真诚、规范、方便地为电力客户服务。

  加大监督力度。各供电所营业厅负责人每天对营业厅进行抽检,对发现的问题及时沟通纠正,严禁出现与客户发生争执的现象。

  通过对营业厅的整治,使营业厅各项服务更加规范,营业人员服务水平得到全面提升。(记者 徐秋梅)

责任编辑:毛雪勰
订阅《春城手机报综合版》,发送CCZH到10658000(5元/月)
订阅《春城手机报》:娱乐版发送CCYL到10658000 (3元/月)
关注云南网微信
关注云南日报微信
新闻爆料热线:0871-64160447 64156165 投稿邮箱:ynwbjzx@163.com
云南网简介 |  服务合作 |  广告报价 |  联系方式 |  中央厨房 |  网站声明
滇ICP备08000875号 互联网新闻信息服务许可证编号:53120170002 信息网络传播视听节目许可证号:2511600
互联网出版许可证:新出网证(滇)字 04号
广播电视节目制作经营许可证号:(云)字第00093号
增值电信业务经营许可证编号:滇B2-20090008 ® yunnan.cn All Rights Reserved since 2003.08
未经云南网书面特别授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究
24小时网站违法和不良信息举报电话:0871-64166935;举报邮箱: jubao@yunnan.cn