原标题：为人民服务 助力“创文”工作——社区工作人员积极参与“创文”工作

志愿者在清理垃圾

　　入百家户，问百家事，晓百家情……在万家团圆、举国同庆中秋佳节时，有这样一群人，放弃休息时间，与家人分离，坚守岗位，行走在“创文”最前沿、第一线，入户、检查、督导“创文”和登革热防控工作，他们就是景洪市允景洪街道孔雀湖社区工作人员。

　　“‘创文’工作开展以来，特别是进入6月，我们基本处于5+2、白加黑工作模式，对照‘创文’迎检工作标准，就社区党群服务中心和辖区居民区内环境卫生、公共秩序、公益广告设置、基础设施等多方面查缺补漏，做到持续整治、持续协调、持续配合，加大整治力度，改善辖区环境，全力做好‘创文’工作。”孔雀湖社区党总支书记玉应罕告诉记者，由于“创文”工作进入迎检前关键时刻，这个中秋节，12名工作人员依然像往常一样，入户开展工作。

　　作为景洪市城市中心最基层的管理单位之一，孔雀湖社区工作人员负责管理的总面积大，要把景洪市“创文”相关工作宣传、落实到居民群众中，扎实推进并取得实效，十分不易。

　　为扎实有效推进“创文”各项工作，孔雀湖社区党总支克服人少事多、繁杂琐碎、时间紧、任务重等困难，充分发挥社区联合党工委32个党组织的资源和组织优势，将辖区划分为62个网格，健全机制，开展“双服务双报道”和“服务大发展、争当排头兵”机关党员志愿服务行动，及时与辖区单位组织开展清理占道经营、拆除违章建筑、清除非法小广告等整治行动。

　　针对网格单位对“创文”考核测评内容不了解、不熟悉的情况，及时组织辖区共驻共建党组织开展现场推进会，参观、学习成功经验和做法。同时，发挥辖区党组织共驻共建作用，开展“一个党员护好一栋楼”活动，将“创文”“创卫”等相关政策规定、要求、做法宣传到户，力争取得群众对“创文”工作的支持和理解。每周对辖区网格内居民区进行实地检查、督导，建立登革热防控群，及时与网格单位沟通交流，协调处理难点、疫点处置工作。

　　社区工作人员始终坚持以人民为中心的管理理念，围绕创建与防控要求，以认真探索和落实卫生管理长效机制为突破口，动员全社区集中力量，全力以赴对社区环境卫生进行全面整治。开展“一户居民一次义务”活动，在辖区改制、倒闭企业无主居民区试行住宿区居民每户至少1人每月参加1次义务活动，整治环境卫生、清理积水、清除非法小广告等。建立社区登革热防控群，每周不定期到居民点督导，协调处理难点、疫点处置工作。工作人员还积极协调网格成员单位，开展“文明进社区”“健康送到家”“我为美丽添光彩”等宣传工作，通过“微服务”“微公益”“微心愿”“一张积分卡一个鼓励”活动，努力提升居民的参与感、获得感和幸福感。做好部分不配合、不支持“四城联创”和登革热防控工作的居民群众思想工作，增强居民的共创共享意识，共同推进“创文”工作顺利开展。

　　“通过努力，群众‘创文’知晓率、支持率、参与度得到较大提高，辖区环境得到改善，基础设施得到加强，公共秩序持续改善，文明素质得到提升，工作取得明显成效。但是，也存在改制、倒闭企业无主居民区整治难度大、情况复杂；部分单位没有‘创文’工作经费，导致工作进度慢；部分单位人少事多、管理区域增大、工作难度增加等问题。希望能引起政府和有关部门重视，并加以解决。”孔雀湖社区居委会副主任饶珍宁说。（记者 马芸 罗桂华 张锐荣）