■  过夜游客和一日游客接待一减一增

■  多举措确保文旅市场稳定向好

今年“十一”黄金周期间，全州共接待旅游人数同比减少5.65%。从旅游主要指标完成情况看，我州受登革热疫情影响，主要旅游接待要素同比呈现减少趋势。

在接待的游客数中，接待过夜游客24.98万人次，同比减少11.55%；一日游游客34.61万人次，同比增长21.62%。边境一日游人数3.03万人次，同比减少28.2%。

从游客类型看，呈现“一减一增”特点，过夜游客明显减少，一日游游客大幅增长。从民航和自驾车情况看，民航进港422架次，同比增长28.66%；进港旅客52254人次，同比增长19.34%；自驾进入我州车辆127271辆、游客572720人次，同比分别增长5.68%和9.01%。

从住宿、景区、演艺和乡村市场情况看，游客总量出游消费较少，接待游客两减两增，床位平均住宿率41.42%，同比减少43.75%；景区入园200365人次，同比减少20.72%，告庄西双景、野象谷、原始森林公园、中科院西双版纳热带植物园、傣族园游客较为集中；晚会接待19996人次，同比增长22.08%；农家乐接待51469人次，同比增长2.92%。

黄金周期间，航空、自驾入州同比增长，但景区入园人数和床位平均出租率同比大幅下降，反映出假日旅游消费发生变化。勐海茶王节、告庄夜市、融创文化节等丰富多彩的节庆活动拉动州内一日游旅游消费，自驾出行乡村休闲、节庆体验成为假日旅游消费市场的主体。

今年国庆假日从节前到节中，州文化和旅游局多次召开专题工作会，对重点工作进行细化和部署，全州文化旅游市场安全工作及市场整治效果明显，较好地实现文化旅游市场安全、秩序、质量、效益“四统一”的目标。

相关部门坚守旅游市场一线，驰而不息抓好市场巡查监管。以景区景点、旅游商品、旅行社、宾馆、酒店、餐饮、网吧、娱乐场所等为重点对象，紧紧围绕吃、住、行、游、购、娱等环节和领域的各类隐患进行集中排查检查。按照“一盘棋”的部署继续对旅游交通安全、景区交通和游客承载量、特种设备、不合理低价游、旅行社指定购物场所、导游服务质量、购物商品价格虚高等行为进行检查，继续巩固工作成效。

强化“守土有责、守土负责、守土尽责”意识，推进文化旅游市场整治工作。在景洪市曼弄金湾、告庄西双景、嘎洒机场，勐海县城区、打洛口岸及勐腊县城区设立的6个旅游购物退（换）货监理中心，24小时受理游客退（换）货事宜。期间，受理7起退（换）货诉求，已办结，退货金额合计4.468万元。

开展抑制“不合理低价游”整治和宣传，扩大社会监督范围。发动旅游志愿者对团队旅游各个环节进行监督。同时，在对旅游团队检查中，重点查看旅行社有无虚假宣传，有无强迫或变相强迫游客消费行为，旅游合同是否规范，有无违规经营行为。

对发现和存在的问题，采取“零容忍”态度，做到查处一批、整改一批、警示一批。执法人员在检查中还加强对经营者进行守法诚信经营宣传教育，增强其守法经营意识和社会责任感，营造健康有序的节日消费环境。

据州文化和旅游局提供的数据显示，10月1日至6日，全州共出动检查人员245人次，检查景区29家次、旅游团队50个、导游42人、旅游车辆33辆、涉旅社会零售商品店90家次、涉旅企业9家次、图书馆1家、网吧54家次、娱乐场所47家次、酒店5家次。现场责令停业娱乐场所2家，查获涉嫌违规线索10条，已及时立案。

黄金周期间，全州旅游投诉共受理0件，投诉电话接听旅游咨询电话23个。旅游市场监管指挥中心处置“一机游”投诉26起，已办结。旅游咨询中心接听咨询电话74人次。