云南网讯（记者 张梅焕）如何打击“不合理低价游”“黑导游”？云南旅居产业如何补齐短板？9月4日，云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长，省文物局局长芶开波率队做客《金色热线》直播节目时，对大家关心的问题作了详细解答。自2023年以来，云南省通过多轮专项整治与制度创新，推动旅游市场秩序持续向好，游客满意度显著提升。

　　今年以来，全省旅游投诉量与负面舆情同比分别下降19.98％和26.74％，诚信监管机制成效逐步显现。云南先后开展三轮旅游市场秩序整治和旅游服务创优提质“百日行动”，并出台《云南省进一步加强旅游市场诚信建设10条措施》。针对新情况新问题，今年7月，省文化和旅游厅联合公安、市场监管、交通运输、商务等部门开展六大专项行动，聚焦黑导游、税收稽核、住宿投诉等重点领域实施综合治理。

　　8月12日《云南省进一步加强旅游市场诚信建设10条措施》正式实施以来，监管效能持续释放。1至8月全省受理旅游投诉3。1万件，监测文旅负面舆情6000余条，同比实现双下降。我省创新推行“企业安静期”制度，做到“有事必应、无事不扰”，并建立红黑榜公示机制，目前已发布3期，列入红榜单位11个、黑榜单位及个人44个，实施差异化监管。在激励措施方面，依据《云南省引客入滇入境旅游激励实施方案》，对诚信企业给予政策倾斜；同时通过“信用中国”网站公示受过行政处罚的旅行社和导游，引导游客理性选择。今年还重点开展导游乱象整治、涉旅购物场所突击战等专项行动，严厉打击强制消费、不合理低价游等行为。

　　强化典型案例曝光也是重要举措之一。通过“七彩云南文旅执法”公众号已公布19批119个案例，其中涉及导游、旅行社典型案例68个，形成“查处一案、警示一片”的震慑效果。此外，我省还推动跨区域联动执法，联合华东、华中等地文旅部门约谈网络平台，从源头上遏制不合理低价游。