原标题:我州为消费维权站授牌
近日,州市场监督管理局为中国石化西双版纳石油分公司的南环、北环、天禾等5个加油站分别颁发“诚信经营、放心消费”承诺店暨消费维权站牌匾。这标志着我州在重点行业维权网络建设上迈出了关键一步。
成品油消费与群众生活、企业生产息息相关,油量计量、油品质量、服务收费等问题直接关系消费者切身利益。在授牌仪式上,州市场监督管理局负责人指出,希望被授牌的加油站守好规范关,确保消费维权标识清晰可见,让消费者能够轻松找到,放心求助;要当好“调解员”,严格执行20日内办结制度,力争把纠纷化解在源头、和解在站内,实现消费者与企业双赢;要做好“宣传员”,既要向员工普及维权法规,规范经营行为,也要向消费者讲解辨伪知识,引导理性维权。同时,市场监管部门要全程做好保障,定期开展业务培训,建立常态化监督机制,让“小站点”汇聚消费维权的大力量。
中国石化西双版纳石油分公司负责人表示,将持续优化环境,升级智慧支付系统,完善便民设施,努力为消费者提供便捷、安全的消费体验。同时不断增强员工的服务意识,提升纠纷化解能力,让维权站真正成为消费者的“暖心站”。(记者 刘运军 张绍山)


