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“五一”假日放心游 西双版纳承诺30天无理由退货
发布时间:2021年04月30日 22:36:36  来源: 云南网

  “神奇美丽的西双版纳欢迎您。放心游云南旅游购物随时退,我们承诺三十天无理由退货!”这是西双版纳州文旅局负责人,在省文化和旅游厅厅长的带领下通过互联网向广大游客发出的承诺,伴随着全省各级文旅部门负责人的郑重承诺,也拉开了今年“五一”假日的序幕。

摄影(陈宏)

  自2019年4月30日云南省全面推行游客购物“30天无理由退货”政策以来,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌,也成为擦亮西双版纳旅游品牌的重要抓手。

  截至目前,为保障游客合法权益,西双版纳州已设立游客购物退货监理中心3个,规范设立“游客退货中心”服务点4个,筹集垫付专项资金用于退货先行垫付,初步形成“政府指导推进、平台管理调度、线上线下受理、高效便捷办理”的游客购物“30天无理由退货”工作机制。今年以来,西双版纳州共处理投诉案件590起,受理退货诉求1893起,退款金额达1086.04万元,查办涉旅违法违规案件35起,吊销旅行社经营许可证2家。及时、快速、有效处置游客退(换)货诉求,保障游客合法权益,得到了游客的高度好评,调查显示,游客满意度达到99.46%,真正让游客的好口碑擦亮了西双版纳旅游形象的品牌。

 

 

  西双版纳发布供稿

责任编辑:韩焕玉
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