原标题：景洪市城管局：“四项机制”引领城市治理显成效

　　“您觉得景洪城目前的卫生状况怎么样？”

　　“市容环境面貌是否满意？”

　　“车辆乱停乱放的状况有没有改善？”

　　“很好”“满意”“跟过去相比大有改观”

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　　在最近景洪市面向全体市民开展的“创文”“创卫”问卷调查中，市民的满意度普遍提高。这一成绩的取得，离不开景洪市委市政府的坚强领导、各级各部门的积极参与，以及全体市民的共同努力，也得益于景洪市城市管理局建立的“门前三包”责任制、街长责任制、网格管理制和监管制“四项机制”。

　　自景洪市“创文”工作开展以来，景洪市城市管理局紧盯城市管理中存在的突出问题，创新工作方法，以“四项机制”为引领，全面夯实责任，多层面动员参与力量，长效推进城市精细化管理和治理工作，辖区城市面貌得到有效提升，城市综合治理成效显著。

　　落实“门前三包”责任制。确定责任范围、工作内容，与沿街商铺签订责任书，悬挂责任牌，对沿街商户环境卫生、市容秩序和绿化维护等工作实施常态化管理；建立沿街商户数据库和信息管理系统，将“门前三包”落实情况纳入信用体系管理建设内容，设立红黑榜定期向社会公示，在广大消费者和商铺经营户中形成正反风向标，促进环境卫生质量进一步提升。截至目前，共签订“门前三包”责任书7431户，清理占道经营9万余起、乱停乱放5.4万余起、小广告3.6万余起。

　　实行街长责任制。按照“全覆盖、精细化、长效化”的管理思路，建立“总街长、街长、片长”三级管理体系，实现“巡查、反馈、处置”三步工作机制。组织街长制责任单位对责任路段环境卫生、市容秩序、落实“门前三包”等情况进行日常巡查管控，形成“政府主导、公众参与、社会监督、自我约束、共建共管”的模式，充分调动社会力量参与街区融合共治，促进了全方位精细化管理。截至目前，共有57家网格责任单位对40条责任路段开展街长制巡查工作，街长制单位通过App智信上报案件6195件，其中有效上报案件1586件，自行处置上报案件2975件。

　　抓实智慧化网格管理制。充分发挥“智慧城管”平台作用，通过大数据应用，对城区44.82平方公里管辖范围内的部件设施进行信息采集录入，实施网格化管理。引入视频分析技术，通过前端摄像头对城市重点街道及事件进行全方位、全时段可视化监管，实现执法监督、远程调度、证据保存，形成“一屏观景洪、一网管全城” 的精确、高效智慧型管理模式。截至目前，共接到案件40.95万件，有效案件34.26万件，结案34.06万件，结案率达97.86%。

　　推行监管制，畅通群众信访举报渠道。设置网上信访接件、接待和回复工作机构，以“12319”城市管理服务热线为主，接待群众来访，倾听群众诉求，及时化解矛盾。同时，动员市民通过景洪市城市管理局微信公众号的投诉建议功能，对抓拍和随手拍到的不文明行为进行曝光，主动参与城市管理工作，积极监督、举报、投诉城市管理问题，真正实现城市共治共管、共建共享。截至目前，共办理各类信访351件，化解、回复率达100%；接到市民投诉、咨询等各类来电及满意回访电话5.6万余起，结案率98%。（记者 张锐荣 通讯员 罗丹 李翠）