原标题：【勐海这五年】深耕“放管服”改革 小窗口办好群众身边事

　　“以前办二手房过户要跑好几个部门，三五天都未必能办成。现在不一样了，只需要到一个窗口就把所有事情办全了。”谈及五年来勐海县政务服务的变化，岩先生感慨万千，忍不住竖起了大拇指。

　　五年来，勐海县牢牢锚定“放管服”改革主线，聚焦企业群众办事急难愁盼，从阵地提档升级、流程精简优化、服务下沉基层三个维度精准发力，完成县政务服务中心搬迁，实现群众办事从“多头跑、来回跑”到“一扇门、一站式”，再到“一窗办、就近办”的跨越式转变，政务服务标准化、规范化、便利化水平显著提升，企业和群众获得感成色更足、幸福感更可持续。

　　从“分散办公”到“进一扇门”

　　免去多处奔波

　　五年前，勐海县政务服务大厅场地狭小、空间拥挤、功能简陋，仅进驻13个部门195项政务服务事项，进驻率仅15.6%，各部门窗口分散办公，群众办事往返奔波、耗时费力，“办事跑断腿、流程复杂繁”是常态。为彻底破解服务阵地短板，优化办事环境，2023年，勐海县推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，完成政务服务中心搬迁，推进应进必进、相对集中行政许可权改革等工作，统筹33家部门1105项政务服务事项集中进驻，进驻率提升至100%，实现“只进一扇门”，让群众办事告别“四处奔波、分头找人”的困境，政务服务事项办件量从搬迁前每年9.7万件提升至30.42万件。

　　从“一事多窗”到“一窗受理”

　　减少重复等候

　　依托全新的政务服务阵地，勐海县持续纵深推进“放管服”改革，系统梳理行政许可事项清单、“一证即办”清单等，统一事项办理标准；开展“体验式”活动和政务服务事项核查，全方位开展流程再造、事项优化、效能提速，解决线上线下收取材料不一致、超时审批、体外循环等问题19个，缩减材料34份，大幅降低办事成本。紧扣“高效办成一件事”核心目标，设置“高效办成一件事”综合窗口2个，分领域“一件事”专窗19个，推动5批64项“一件事”落地办理，实现办事从“多窗”到“一窗”转变。全面落实容缺受理、免证办、延时服务、帮办代办等暖心举措，让政务服务更接地气、更有温度，群众办事便利度、满意度持续攀升。

　　从“办事进城”到“镇村可办”

　　告别长途往返

　　为破解基层群众“办事远、办事难”问题，五年来，勐海县坚持重心下移、服务下沉，持续推进政务服务向乡镇、村社延伸。织密“1+11+N”基层政务服务网，以1个县政务服务中心为“圆心”，以11个乡镇便民服务中心为“半径”，通过推行帮办代办、跨域办、容缺办等N项便民服务举措，打造完成11个各具特色亮点的便民服务中心。推出帮办代办“一类事”，推动与人民群众生活密切相关的53项事项下沉至乡镇、村（社区）办理，共帮办代办5.07万件，精准解决基层群众办事难题，让政务服务红利覆盖全域、惠及全民，切实实现“服务跟着群众走、便民直达家门口”。

　　五年砥砺，初心不改。从“多头跑”到“一扇门”再到“一窗办”，勐海县政务服务实现了从“能办”到“好办、快办”的精彩跨越。正如岩大哥所说：“现在办事方便了，我们老百姓的心里也敞亮了！”